Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi SignaRx adalah penjelasan terkait data dan informasi pribadi Pengguna SignaRx, meliputi:

1.     Hukum dan Peraturan yang berlaku;

2.     Perolehan dan Perlindungan Data;

3.     Penggunaan, Penyimpanan, Pemanfaatan, dan Pengolahan Data;

4.     Penghapusan Data;

5.     Pembatasan Tanggung Jawab SignaRx;

6.     Perubahan atas Kebijakan Privasi;

7.     Cookies; dan

8.     Kontak SignaRx.

Referensi SignaRx dalam Kebijakan Privasi ini dapat berarti PT SignaRx.com, afiliasi PT SignaRx.com, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT SignaRx.com, termasuk Perwakilan PT SignaRx.com, yaitu penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat SignaRx lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada SignaRx, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT SignaRx.com, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Aturan Pengguna SignaRx 

SignaRx dari waktu ke waktu berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis SignaRx yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna SignaRx. Jika ada perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini, SignaRx akan memberikan keterangan “Tanggal Pengkinian Terakhir”. SignaRx mengimbau kepada Pengguna SignaRx untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana SignaRx mengelola data dan informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Pengguna dianggap memberikan persetujuan eksplisit atas Kebijakan Privasi dan dengan terus menggunakan Layanan setelah Kebijakan Privasi, Pengguna dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.

HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU

SignaRx tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.

PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA

1.     SignaRx berhak meminta data dan informasi Pengguna, antara lain sebagai berikut:
a. Informasi terkait akun SignaRx
(i) Nama
(ii) Username
(iii) E-mail
(iv) Nomor Telefon
(v) Alamat dan/atau lokasi
(vi) Profil, antara lain Tanggal lahir, Jenis kelamin
(vii) Foto KTP dan Foto Diri (Selfie)
(viii) Informasi Transaksi, Keuangan, dan/atau Perbankan

b. Perilaku Pengguna di SignaRx dan/atau selama menggunakan Layanan
Informasi pilihan produk, fitur, dan layanan
(i) Informasi preferensi dan minat Pengguna
(ii) Informasi pengalaman Pengguna
(iii) Informasi foto dan media pada perangkat Pengguna
(iv) Informasi scanning QR Code
(v) Informasi geo location secara real time
(vi) Informasi hasil survei yang dikirimkan oleh SignaRx atau atas nama SignaRx
(vii) Rekam jejak Pengguna (log) yang meliputi namun tidak terbatas pada alamat IP perangkat, tanggal, dan waktu akses, fitur aplikasi, lamaan website yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis web browser, dan/atau situs atau situs layanan dari pihak ketiga yang digunakan sebelum berinteraksi dengan situs
(viii) Informasi lain Pengguna yang meliputi namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain - lain

c. Informasi yang berasal dari pihak ketiga
Informasi Pribadi yang berasal dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan SignaRx seperti vendor, agen, penasihat profesional, konsultan, dan pihak lain dapat kami kumpulkan sehubungan dengan tujuan dari keterlibatan pihak ketiga.

Dengan memberikan informasi pada huruf a sampai c di atas, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan,penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan informasi, termasuk informasi pribadi, dalam Sistem SignaRx.

2.     Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem SignaRx, termasuk data pribadi Pengguna, foto Produk, chat dan percakapan dalam sistem SignaRx dan Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas data dan informasi pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar, dimana persetujuan tersebut Pengguna berikan saat membuat akun SignaRx (“Persetujuan Pengguna”).

3.     Atas Persetujuan Pengguna, Pengguna dengan ini menyatakan seluruh data dan informasi tersebut adalah milik SignaRx. Untuk menghindari keragu-raguan, data pribadi Pengguna, baik yang dimasukkan ke dalam Sistem SignaRx maupun yang tidak dimasukkan ke dalam Sistem SignaRx, adalah milik Pengguna sebagai bagian dari hak pribadi secara utuh.

4.     Pengguna dengan ini menyatakan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem SignaRx (termasuk dokumen yang diunggah dan/atau diberikan kepada SignaRx) adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan data pribadi Pengguna untuk menyampaikannya ke dalam Sistem SignaRx.

5.     SignaRx melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh layanan SignaRx, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan data pribadi yang dikelolanya.

6.     SignaRx berhak dari waktu ke waktu meminta authentifikasi dan pemukhtahiran data pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan Layanan sementara dan/atau memberhentikan Layanan tetap, dalam hal Pengguna belum melakukan authentifikasi dan pemukhtahiran data pribadi Pengguna.

7.     Pengguna berhak dari waktu ke waktu melakukan pemukhtahiran data pribadi Pengguna.

8.     Pengguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan beberapa fitur tertentu dalam SignaRx memerlukan proses authentifikasi data pribadi lebih lanjut dan tunduk pada Aturan Penggunaan SignaRx serta syarat dan ketentuan fitur tertentu di SignaRx tersebut. Pengguna dengan ini menegaskan Persetujuan Pengguna adalah persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem SignaRx dan fitur tertentu di SignaRx tersebut, serta menyatakan bahwa pemberian penggunaan data pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, PEMANFAATAN, DAN PENGOLAHAN DATA

1.     SignaRx berhak menggunakan data dan informasi pribadi Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di SignaRx sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan Persetujuan Pengguna.

2.     SignaRx berhak menggunakan informasi umum dan penggunaan layanan yang telah dikumpulkan untuk verifikasi data Pengguna

3.     SignaRx berhak menggunakan informasi transaksi untuk melakukan monitoring dan mengetahui pola transaksi Pengguna, serta untuk keperluan administrasi dan kepentingan penyelidikan atau kepentingan lainnya sebagaimana yang diwajibkan oleh aturan perundang-undangan

4.     SignaRx berhak menggunakan dan menyimpan informasi nama bank yang didalamnya termasuk nama dan nomor rekening, nama dan/atau nomor kartu kredit untuk memastikan pembayaran/penerimaan oleh Pengguna SignaRx.

5.     SignaRx berhak menggunakan informasi pribadi Pengguna secara keseluruhan untuk keperluan know-your-customer (“KYC”), pemprosesan data internal untuk memastikan layanan berfungsi secara teknis.

6.     Informasi Pengguna yang dikumpulkan dapat digunakan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, penyelidikan dan penyelesaian sengketa, dan kegiatan ilegal lainnya, termasuk jika ada perselisihan dengan pihak ketiga.

7.     SignaRx berhak menggunakan, memanfaatkan, dan mengungkapkan data dan informasi pribadi Pengguna berdasarkan Persetujuan Pengguna, yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan data pribadi, kecuali terjadi kondisi sebagai berikut, antara lain:

a. diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara SignaRx dengan Pengguna, antar-Pengguna, dan Pengguna dengan pihak lainnya serta kegiatan ilegal lainnya;

b. diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi perbankan, keuangan yang berwenang, dan/atau pihak ketiga berdasarkan permintaan resmi dan ketentuan hukum yang berlaku;

c. untuk memproses segala bentuk aktivitas Pengguna yang termasuk namun tidak terbatas pada memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk dan lain – lain;

d. SignaRx dapat bekerja sama dengan perusahaan dan pihak ketiga lainnya yang memfasilitasi atau memberikan bantuan dalam pengembangan aplikasi dan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama SignaRx, meliputi:
(i) memberikan bantuan Pengguna;
(ii) memberikan informasi geo-location;
(iii) melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis dan penyempurnaan fitur-fitur Aplikasi;
(iv) membantu SignaRx dalam menganalisa bagaimana Aplikasi dan Layanan digunakan serta bagaimana pengembangannya; atau
(v) untuk membantu penasihat profesional dan auditor eksternal SignaRx, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas Informasi Pribadi Pengguna untuk melakukan tugas-tugas tersebut untuk dan/atau atas nama SignaRx dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan Informasi Pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun;

e. Dalam pengungkapan informasi, SignaRx dapat menginformasikan sebagian informasi pribadi Pengguna sehingga informasi tersebut menjadi informasi yang tidak dapat mengidentifikasi Pengguna secara keseluruhan (data agregat/data anonim) yang ditujukan untuk pihak ketiga yang digunakan untuk pengembangan Aplikasi, pengelolaan database, analisa atau peningkatan layanan, promosi dan periklanan;

f. SignaRx juga dapat mengkombinasikan Informasi Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi ter-asosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga, untuk tujuan-tujuan seperti pada poin e;

g. SignaRx juga dapat mengkombinasikan Informasi Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi ter-asosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga, untuk tujuan-tujuan seperti pada poin e;

h. SignaRx dapat mengungkapan informasi Pengguna kepada anak perusahaan, afiliasi, partner, mitra, dan vendor SignaRx untuk membantu memberikan layanan atau pengelolaan data;

i. dalam keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang;

j. bila diperlukan untuk tujuan yang jelas untuk kepentingan Pengguna dan Persetujuan Pengguna tidak dapat diperoleh tepat waktu; atau

k. yang mungkin diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

8.     SignaRx berhak menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, dan mengungkapkan data pribadi berdasarkan Persetujuan Pengguna yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan data pribadi untuk:

a. menyediakan Layanan dan/atau Penawaran Pihak Ketiga, misalnya:
(i) untuk keperluan yang terkait dengan pembayaran, penagihan, aktivasi, penyediaan, pemeliharaan, dukungan, pemecahan masalah, penyelesaian sengketa, penonaktifan, penggantian, peningkatan atau pembaharuan Layanan;
(ii) untuk lebih memahami, menganalisis, dan memprediksi preferensi dan minat Pengguna, dan menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lain untuk menyesuaikan pengalaman Pengguna;
(iii) untuk memastikan Layanan berfungsi secara teknis sebagaimana dimaksud dan untuk membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah;
(iv) untuk memfasilitasi akses Pengguna dan penggunaan Layanan dan / atau Penawaran Pihak Ketiga;
(v) untuk mengirim Penawaran berlangganan, pesan dan posting dalam Layanan atas nama administrator Saluran atau Akun Resmi;
(vi) untuk menggabungkan informasi tersebut dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (termasuk Penawaran Pihak Ketiga) sehubungan dengan penyediaan Layanan;
(vii) untuk memenuhi atau memberlakukan Pemberitahuan yang berlaku untuk Layanan;
(viii) untuk mengelola atau menanggapi pertanyaan Pengguna;

b. mengembangkan Layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, misalnya untuk menyediakan atau mengirim kepada Pengguna:
(i) peningkatan atau pembaruan, atau pemberitahuan tentang peningkatan atau pembaruan, dari Layanan atau konten pihak ketiga atau produk, layanan dan perangkat lunak terkait;
(ii) pemberitahuan promosi, kontes, penawaran, dan acara mendatang;
(iii) informasi pribadi, survei, materi pemasaran, iklan atau konten yang disesuaikan;

c. mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan untuk kegiatan promosi dan periklanan yang meliputi namun tidak terbatas pada pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi SignaRx dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan bagi Pengguna;

d. mengelola dan mengembangkan bisnis dan operasional SignaRx, misalnya:
(i) untuk mendeteksi, memantau, menyelidiki, mengurangi atau mencegah penipuan dan masalah teknis atau keamanan atau untuk melindungi properti dari SignaRx;
(ii) untuk memungkinkan kelangsungan bisnis dan operasi pemulihan bencana;
(iii) untuk mendapatkan layanan hukum, untuk mencari nasihat hukum dan / atau untuk menegakkan hak hukum SignaRx atau hak hukum dari anggota lain dari SignaRx;
(iv) untuk keperluan statistik;

e. memenuhi persyaratan hukum dan peraturan dan untuk menanggapi situasi darurat, misalnya:
(i) untuk menanggapi perintah pengadilan, somasi atau permintaan yang sah atau penegakan hukum lainnya atau proses hukum;
(ii) untuk memberikan bantuan darurat dalam situasi yang dapat mengancam kehidupan atau keselamatan fisik Anda atau orang lain; atau

f. Kepentingan internal SignaRx untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama SignaRx dengan pihak ketiga lainnya;

g. Kepentingan SignaRx, afiliasi PT SignaRx.com, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT SignaRx.com, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama SignaRx dengan pihak ketiga lainnya;

h. Kepentingan SignaRx untuk memenuhi tujuan Transaksi atas nama SignaRx, antara lain dalam hal penjualan semua atau sebagian aset SignaRx termasuk setiap pembelian, penjualan, penyewaan, merger atau amalgamasi atau akuisisi, pembuangan atau pembiayaan SignaRx, afiliasi PT SignaRx.com, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT SignaRx.com;

i. Tujuan lain yang disampaikan dari waktu ke waktu oleh SignaRx kepada Pengguna, serta diizinkan atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku.

9.     SignaRx berhak menyimpan data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memproses, mentransfer, dan/atau menyimpan data dan informasi para Pengguna, baik di dalam wilayah Republik Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia, dengan memperhatikan Regulasi, termasuk peraturan perundang-undangan dan kebijakan Privasi di negara mana data dan informasi para Pengguna diproses, ditransfer, dan/atau disimpan.

10.  SignaRx, afiliasi PT SignaRx.com, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT SignaRx.com, termasuk Perwakilan PT SignaRx.com, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan PT SignaRx.com, dalam menyediakan Layanan berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi pribadi Pengguna untuk memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku. Pemanfaatan dan pengolahan data tersebut dicakup oleh perjanjian dan memuat klausul kerahasiaan yang mengikat para pihak. Dalam hal ini, termasuk Perwakilan SignaRx.

11.  SignaRx berhak memanfaatkan dan mengolah data dan informasi para Pengguna untuk memenuhi tujuan Transaksi atas nama SignaRx, antara lain dalam hal penjualan semua atau sebagian aset SignaRx termasuk setiap pembelian, penjualan, penyewaan, merger atau amalgamasi atau akuisisi, pembuangan atau pembiayaan SignaRx, afiliasi PT SignaRx.com, perusahaan grup, dan anak perusahaan PT SignaRx.com.

12.  SignaRx dalam pemanfaatan dan pengolahan data, termasuk transmisi data, sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini akan menerapkan keamanan sewajarnya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memberikan enkripsi pada pemanfaatan dan pengolahan data tersebut.

13.  SignaRx dapat memindahkan Informasi Data Pribadi Pengguna ke platform afiliasi atau penyedia layanan SignaRx atau kepada penerima pihak ketiga. Oleh karena itu, dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna juga memberikan persetujuan untuk memindahkan Informasi Data Pribadi ke platform afiliasi atau penyedia layanan SignaRx atau kepada penerima data pihak ketiga untuk pengembangan layanan baik yg bersifat teknis, komersial dan lain lain. Di mana pun Informasi Data Pribadi Pengguna dipindahkan, disimpan atau diproses oleh SignaRx atau platform afiliasi atau pihak ketiga, atau pihak lain penyedia layanan SignaRx, SignaRx akan mengambil langkah yang wajar untuk melindungi privasi Informasi Data Pribadi Pengguna.

PENGHAPUSAN DATA

1.     Atas beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif, Pengguna dapat:
a. berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut melalui klik tautan “berhenti berlangganan” melalui e-mail yang dikirimkan SignaRx kepada Pengguna; atau
b. melakukan pengaturan notifikasi “Promo” pada aplikasi SignaRx.

2.     Pengguna dapat menarik Persetujuan Pengguna berikan terkait dengan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna, termasuk berhenti menggunakan, mengakses Layanan, dan/atau menutup akun dengan memperhatikan ketentuan peraturan Perungdang-Undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku). Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami konsekuensi dari penarikan Persetujuan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tidak lagi dapat menikmati Layanan.

3.     Pengguna dapat mengajukan penghapusan data kepada SignaRx melalui BukaBantuan dengan melampirkan:
a.salinan penetapan pengadilan;
b. bukti diri yang sah (KTP/SIM/PASPOR) sesuai dengan identitas pribadinya di halaman akun SignaRx; dan/atau
c. alasan permintaan penghapusan

4.     SignaRx menyetujui penghapusan data yang diajukan oleh Pengguna jika telah memenuhi ketentuan pada angka 3 di atas dan telah memenuhi hak dan kewajibannya di SignaRx, dalam waktu yang wajar.

5.     SignaRx atas permintaan Pengguna dapat mengumpulkan data dan informasi Pengguna dibuat tidak dikenali.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB SIGNARX

1.     Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun SignaRx Pengguna sendiri, seperti menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, menjaga one time password (“OTP”).

2.     SignaRx tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna. Termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan Pengguna yang mengakibatkan kebocoran data Pengguna.

3.     SignaRx bertanggung jawab atas Sistem SignaRx, termasuk perlindungan serta pengamanan rahasia data pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan data pribadi melalui sekurang-kurangnya melalui e-mail Pengguna yang terdaftar pada Sistem SignaRx dan melaporkan kepada aparat penegak hukum atau Instansi Pengawas dan Pengatur Sektor terkait. Dalam hal